CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A Paixão no Manto enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é essencial que o endereço seja preenchido de forma correta e completa, evitando problemas na entrega da sua encomenda.
DESTINATÁRIO AUSENTE
É importante garantir que alguém estará disponível no endereço para receber o pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O cliente deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos. Se não for retirado nesse período, o pacote será devolvido ao remetente, e o reenvio do produto só ocorrerá mediante o pagamento de um novo frete.
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, assim como o endereço da agência onde o pacote ficará disponível, podem ser acompanhados no site dos Correios usando o código de rastreamento fornecido pela Paixão no Manto.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Paixão no Manto não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Se isso ocorrer, o pacote será devolvido ao remetente pelos Correios, e não haverá novas tentativas de entrega naquele endereço. Nesse caso, o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio do produto.
O cliente também não terá direito a reembolso se o erro no endereço impedir a entrega.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho, o que geralmente leva entre 1 e 3 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado é de 15 a 35 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados nacionais podem causar atrasos. O prazo máximo de garantia para a entrega é de 60 dias úteis.
FORMAS DE ENVIO
Os Correios são os responsáveis pela entrega dos produtos. No entanto, em casos de destinatário ausente, limitações de entrega na região ou problemas com o preenchimento incorreto do endereço, o cliente poderá ser solicitado a retirar o produto na agência mais próxima. Caso o endereço seja preenchido incorretamente e o produto retorne ao remetente, será necessária uma nova cobrança de frete para o reenvio. Solicitamos máxima atenção ao inserir o endereço para evitar esses transtornos.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Todas as importações estão sujeitas a processos alfandegários, que podem incluir tributações extras. Caso você receba alguma cobrança adicional em seu pedido, entre em contato conosco dentro de 48 horas, anexando o comprovante da taxa paga aos Correios. A Paixão no Manto se compromete a analisar a situação e reembolsar os valores pagos, quando aplicável.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente confirma estar ciente e de acordo com os termos descritos acima.