Política de Troca e Devolução da Paixão no Manto

Na Paixão no Manto, estamos sempre investindo em políticas que garantem a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o seu recebimento, desde que sejam observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios que o acompanham.

Importante: Não realizamos trocas de produtos devido a escolha de tamanho incorreto. As medidas dos nossos produtos estão disponíveis em centímetros para evitar erros na seleção do tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não há obrigatoriedade legal de realizar trocas por arrependimento relacionado à cor, tamanho, modelo ou outras variações.

Atenção: Não aceitaremos devoluções que não respeitem as condições mencionadas acima.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para o nosso atendimento contendo as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo da troca ou devolução;
• Um vídeo que comprove o defeito do produto (se aplicável).

Após a confirmação das condições para a devolução, informaremos o endereço para onde o produto deve ser enviado e realizaremos o ressarcimento do valor pago, incluindo o frete.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

• TED e Pix: A transferência será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência só poderá ser feita para uma conta em nome do titular do pedido, não sendo permitido transferir para contas de terceiros.