• Como protegemos nossos clientes?
    As informações transmitidas entre o seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) e o nosso servidor são protegidas por criptografia de dados (TLS), o que garante os mais altos padrões de segurança online. Isso assegura que seus dados financeiros estejam sempre protegidos.

  • Como rastrear um pedido?
    Você pode rastrear seu pedido facilmente acessando a página inicial do nosso site e clicando na seção "Rastreio".

  • Como funciona a segurança do nosso gateway de pagamento?
    Utilizamos o Mercado Pago, que garante a segurança do valor pago desde a confirmação da compra até a entrega do produto em sua residência. Caso o produto chegue com defeito ou não seja entregue, o reembolso é 100% garantido.

  • Qual é o prazo de entrega?
    O prazo médio de entrega é de 25 a 35 dias úteis, já que os produtos são enviados diretamente do fabricante para sua casa. Se o pedido não for entregue dentro de 60 dias úteis, reembolsaremos o valor total sem complicações, diretamente em sua conta bancária.

  • De onde vêm os produtos?
    Trabalhamos com fornecedores localizados principalmente nos Estados Unidos, Ásia e Europa.

  • Posso parcelar via boleto bancário?
    Não, o parcelamento está disponível apenas para compras realizadas com Cartão de Crédito.

  • O produto tem garantia de uso?
    Oferecemos garantia de troca ou devolução caso, dentro de 7 dias após o recebimento, você identifique algum problema de fabricação.

  • O que acontece se a minha entrega atrasar?
    Não se preocupe. Acompanhemos seu pedido diariamente. Caso ocorra algum imprevisto e o produto não seja entregue dentro de 60 dias úteis, reembolsaremos 100% do valor pago, conforme nossos termos de envio e entrega.

  • Posso ser taxado pela Alfândega brasileira?
    De acordo com o Decreto-Lei 1804/80, produtos importados podem ser taxados se o valor ultrapassar $50 USD (dólares americanos). Embora a maioria dos nossos produtos esteja abaixo desse valor, pode haver exceções dependendo do tamanho da mercadoria. Se seu produto for taxado, entre em contato conosco para orientações sobre como proceder. O pagamento de eventuais taxas alfandegárias é de responsabilidade do consumidor final.