Política de Reembolso

1. Condições para Reembolso

O reembolso será efetuado somente nos casos em que:

  • O produto apresentar defeito de fabricação comprovado dentro do prazo de garantia de 30 dias

  • Houver erro da loja na personalização ou envio do produto

  • O cliente solicitar devolução dentro do prazo legal de 7 dias para desistência (produtos não personalizados)

2. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: atendimento@paixaonomanto.com ou WhatsApp: (15) 98150-6558, informando o motivo e enviando fotos do produto, se necessário.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.

3. Prazo para Estorno

Após a aprovação da solicitação de devolução:

  • Reembolso via PIX será efetuado no mesmo dia do recebimento do produto pela loja

  • Reembolso via cartão de crédito será realizado em até 7 dias úteis, conforme prazo da administradora do cartão

4. Observações Importantes

  • Produtos personalizados só terão direito a reembolso em casos de defeito ou erro da loja

  • Não haverá reembolso para devoluções fora do prazo legal ou por mau uso do produto

  • O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de erro da loja ou produto com defeito comprovado

5. Contato para Suporte

Para dúvidas sobre reembolsos e devoluções, entre em contato:

E-mail: atendimento@paixaonomanto.com
WhatsApp: (15) 98150-6558